서두르거나 대화가 엉망인 경우 전화를 끊는 것이 필요한 경우가 많습니다. 통화를 종료하려면 대화를 원래 지점으로 다시 집중하고 통화를 종료 한 이유를 제시 한 다음 좋은 하루를 보내시기 바랍니다. 통화가 긍정적 인 메모로 끝날 수 있도록 대화를 끝낼 때 친근한 톤을 유지하도록 최선을 다하십시오.
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단계
방법 하나 2 : 비공식 전화를 정중하게 끝내기
- 하나 대화를 원래의 요점으로 다시 집중하십시오. 대화가 제대로 진행되지 않기 때문에 전화 통화가 자주 이어집니다. 통화를 종료 할 수 있도록 대화의 목표를 빠르게 달성하기 위해 통화를 원래 의도로 되돌립니다. 대화의 목표가 이미 달성 된 경우 목표를 달성 한 것이 다행이라고 말하면됩니다. 예를 들어, '드디어 테니스를 치를 시간을 마련 할 수있어서 정말 기쁩니다.'
- 예를 들어 대화가 제대로 이루어지지 않았다면 '어쨌든, 우리가 잘 지내지 못했습니다. 다음 주에 만날 시간을 결정합시다.'라고 말할 수 있습니다.
- 2 대화가 마무리되고 있음을 알리는 호출을 요약합니다. 이것은 통화가 원래 지점에서 분기되었거나 복잡한 대화 인 경우 특히 유용합니다. 예를 들어,“드디어 우리 가족 휴가 계획을 세웠습니다. 자세한 내용을 확인하기 위해 우리는 모두 다음 주 목요일에 할머니 댁에서 만나 토요일에 돌아올 것입니다.”
- 원래의 요점이없는 캐주얼 한 대화를 요약하고 싶다면“프로모션에 대해 들으니 정말 반가 웠어요. 당신의 일이 잘되어서 정말 기쁩니다.”
- 삼 대화를 빨리 끝내도록 변명하십시오. 통화중인 사람이 엉뚱한 경우, 신속하게 통화를 종료 할 수 있도록 변명을하세요. 가능하면 정직하게 말하십시오. 그러면 거짓말로 끝나지 않습니다.
- '휴대 전화 배터리가 낮아져서 가봐야 겠어요'는 통화를 빨리 끝내기에 좋은 회선입니다. 또 다른 좋은 옵션은 '곧 누군가가 와야해서 가야합니다.'입니다.
- 아이가 있다면 '아이들을 정리하는 게 좋겠어요.'라고 말할 수 있습니다.
- 길고 정교한 변명은 가짜로 들릴 수 있으므로 사용하지 마십시오. 짧고 간단한 이유 만 말하고 통화를 종료합니다.
- 4 곧 다시 이야기 할 계획으로 전화를 마무리하십시오. 이것은 대화가 끝나고 있음을 알리는 정중 한 방법입니다. 다음에 그 사람을 언제 만나게 될지 언급하거나 곧 직접 만나는 것이 좋겠다고 말하면됩니다.
- 예를 들어“채팅이 정말 좋았어요. 다음주에 소프트볼에서 뵙기를 기대합니다.”
- 다음에 그 사람을 만날 시간이 정해져 있지 않다면“대단히 따라 잡았어요. 곧 다시합시다.”
- 5 발신자에게 대화가 끝났음을 알리는 좋은 날이되기를 바랍니다. 통화가 곧 종료 될 것임을 나타내는 소셜 신호로 자주 사용됩니다. 시간을내어 전화를 건 사람에게 감사를 표하고 최선을 다하십시오. 그들이 이미 최선을 다했으면“감사합니다”라고 말하면됩니다.
- 예를 들어“대화가 너무 좋았어요. 좋은 하루 보내세요!”
- 통화 중에 특정 주제에 대해 이야기 한 적이 있다면 관련이있는 경우 최선을 다하기를 바랍니다. 예를 들어,“당신을 따라 잡아서 반갑습니다. 결혼식 계획에 최선을 다하십시오.”
- 6 발신자에게 더 이상 정중 한 출구로 사용하지 않겠다고 말합니다. 긴 대화에 대한 책임을 발신자에게 두지 않기 때문에 사용하기 좋은 대사입니다. 대신, 전화를 받고 싶지 않다고 추론합니다. 통화를 빨리 종료 할 수있는 좋은 방법입니다.
- 예를 들어, 대화가 자연스러워지면 '어쨌든 널 보내 줄게-더 이상 안고 싶지 않아'또는 '당신이 얼마나 바쁜지 알아요. 계속 채팅하세요.”
- 대화를 끝내지 못한 채 더 미묘한 방법을 이미 시도한 경우 유용한 옵션입니다.
- 그들이 당신이 그들을 지키지 않는다고 대답하면, 당신이 가야한다고 정중하게 말하십시오.
방법 2 2 : 전문적으로 비즈니스 콜 종료
- 하나 전화를 건 사람에게 다른 도움이 필요한지 물어보십시오. 이것은 대화에 집중하는 데 도움이됩니다. 발신자에게 우려 사항을 해결했는지, 그리고 질문이나 질문이 더 있는지 물어보십시오. 추가 정보를 원하면 간단히 주제를 언급 한 다음 동일한 질문을 반복하여 통화를 종료하십시오.
- 무례하게 보일 수 있으므로“그게 다야?”라고 말하지 마십시오. 더 이상 정보가 필요하거나 추가 도움이 필요한지 묻는 것이 가장 좋습니다.
- 상대방이 당신을 돕고 있다면 그 사람의 도움에 감사하다고 말하고 전화를 끊으십시오.
- 2 대화가 잠잠해질 때까지 기다리십시오. 언제 통화를 종료해야할지 잘 모르겠다면 소강 상태를 기회로 활용하세요. 이렇게하면 대화의 끝이 멋지고 자연스러워집니다. 이것은 고객을 더 도울 수 있는지 묻는 후에 특히 효과적입니다. 그들이 거절하면 잠시 기다렸다가 소강 상태를 만들고 통화를 종료 할 기회를 가지십시오.
- 무례하게 나올 수 있으므로 가능하면 발신자를 방해하지 마십시오.
- 삼 통화를 종료하는 정중 한 이유를 제공하십시오. 전화가 주제에서 벗어 났거나 더 이상 유용한 목적을 제공하지 않는 경우 대화의 자연스러운 소강 상태를 활용하여 가야한다고 말합니다. 가능한 한 정중하고 정직하게 행동하십시오.
- “10 분 안에 회의가 있으니 가봐야 겠어요.”,“귀하의 의견에 대해 이야기를 나누게되어 기뻤습니다. 통화 대기열이 쌓이기 시작했습니다. 이동하기 전에 다른 도움이 필요하십니까?”또는“대화해야하는 고객이 방금 도착했습니다.”는 모두 적절하고 정중 한 대사입니다. 통화를 종료합니다.
- 4 대화의 끝을 알리기 위해 전화를 걸어 준 사람에게 감사합니다. 필요한 경우 발신자에게 제공 한 조언과 약속 한 조치에 대해 감사합니다. 그들에게 특별히 감사 할만한 것이 생각 나지 않는다면, 그들이 당신과 이야기하는 데 시간을내어 주셔서 감사하다고 말하세요.
- 예를 들어,“오늘 시간을 내 주셔서 감사합니다. 정말 감사합니다. 새로운 고객 서비스 시스템에 대한 청문회가 정말 유용했습니다.”
- 5 발신자에게 최선을 다하고 작별 인사를하십시오. 대화 도중에 빨리 작별 인사를하면 약간 무례 해 보일 수 있으므로 전화를 마친 후에이 기술을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 시간을내어 왜 가야하는지 말하고 시간을 내 주셔서 감사 한 다음 좋은 하루를 보내십시오.
- 예를 들어,“오늘 시간을 내 주셔서 감사합니다. 멋진 하루를 보내세요. 곧 이야기.'
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팁
- 대화를 끝낼 때 예의 바르고 친근한 어조를 유지하십시오. 이렇게하면 통화가 긍정적으로 끝나는 데 도움이됩니다.
- 통화 할 시간이 제한되어있는 경우 통화 시작시이를 언급하여 사전에 그 사람에게 경고하십시오.
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